Sprzątanie, po którym mieszkańcy przestają pisać skargi.
Zarządca nieruchomości potrzebuje dwóch rzeczy od firmy sprzątającej: żeby mieszkańcy nie składali skarg i żeby faktura nie była niespodzianką. Reefa obsługuje wspólnoty mieszkaniowe i zarządców w Krakowie i Katowicach ze stałym personelem, miesięcznymi raportami i systemem QR-kodów — żeby mieszkaniec mógł zgłosić brudną klatkę jednym skanem, a nie mailem na zebranie wspólnoty.
737 576 876Z czym mierzy się zarządca
Skargi mieszkańców
Brudna klatka schodowa to temat na każdym zebraniu wspólnoty. Zarządca dostaje maile, telefony i uwagi na korytarzu.
Rotacja personelu sprzątającego
Co miesiąc nowa osoba, która nie zna obiektu, nie ma kluczy, nie wie gdzie jest wodomierz. Zarządca znowu tłumaczy od zera.
Brak kontroli i raportowania
Zarządca nie wie, czy firma sprzątała we wtorek, czy w środę, i czy w ogóle. Brak dowodów dla zarządu wspólnoty.
Tereny zewnętrzne i sezonowość
Zima to odśnieżanie i piaskowanie, jesień to liście, wiosna to mycie elewacji po zimie. Jedna firma na wszystko to rzadkość.
Nasz model dla zarządców
QR-kody na każdej klatce
Mieszkaniec skanuje kod w klatce, wpisuje uwagę, koordynator dostaje zgłoszenie z lokalizacją. Bez maili na zebranie, bez skarg na Facebooku — problem rozwiązany tego samego dnia.
Miesięczne raporty dla zarządu
Każdego miesiąca zarządca dostaje raport: ile wizyt, jakie prace wykonane, ile zgłoszeń QR rozwiązanych. Gotowy do przedstawienia na zebraniu wspólnoty.
Stały personel z kluczami
Ta sama osoba sprząta Twój budynek od miesięcy. Ma klucze, zna rozkład, wie gdzie jest wodomierz i skrzynka elektryczna. Zero wdrażania co miesiąc.
Sezonowość w jednej umowie
Klatki, korytarze, piwnice, garaże, tereny zielone, odśnieżanie — wszystko w jednej umowie z jednym koordynatorem. Bez szukania osobnej firmy na zimę.
Jak wygląda przejęcie i obsługa portfela budynków
Obchód budynków i karta obiektu
Przed startem koordynator przechodzi z zarządcą każdy budynek z portfela: kondygnacje, rodzaje posadzek, piwnice, wózkownie, dostęp do wody i prądu. Z obchodu powstaje karta obiektu — dokument, z którego pracuje każda osoba wchodząca na klatkę, także przy zastępstwie.
Protokolarne przejęcie kluczy
Klucze, piloty do bram i kody domofonów przejmujemy za pisemnym protokołem i ewidencjonujemy ich obieg. Przy zakończeniu współpracy zwrot wygląda tak samo — zarządca nie musi ustalać, kto ostatni miał klucz do wózkowni.
Harmonogram pod rytm budynku
Terminy sprzątania klatek schodowych układamy względem dni odbioru odpadów i prac technicznych na nieruchomości, żeby posadzka nie była brudzona godzinę po umyciu. Każdą zmianę harmonogramu uzgadniamy z zarządcą, zanim wejdzie w życie.
Zastępstwo bez przerwy w obsłudze
Urlop lub zwolnienie osoby sprzątającej nie zatrzymuje obsługi — zastępstwo pracuje według tej samej karty obiektu i w tych samych terminach. O zmianie zarządca dowiaduje się od koordynatora, a nie od mieszkańców.
Co wyróżnia utrzymanie czystości części wspólnych
Części wspólne to obszar bezpośredniej odpowiedzialności zarządcy. Ustawa o utrzymaniu czystości i porządku w gminach nakłada obowiązek uprzątania błota, śniegu i lodu z chodników przy nieruchomości, a poślizgnięcie mieszkańca na mokrej posadzce kończy się roszczeniem kierowanym do wspólnoty. Dlatego pracujemy z polisą OC do 1 mln zł, oznaczamy mokre powierzchnie w trakcie prac i dokumentujemy wykonane czynności — w razie sporu zarządca ma czym wykazać należytą staranność.
Druga różnica to sposób podejmowania decyzji. We wspólnocie mieszkaniowej koszty sprzątania trafiają do planu gospodarczego uchwalanego raz w roku i są finansowane z zaliczek właścicieli — stawka musi być przewidywalna na dwanaście miesięcy naprzód, a jakość ocenia codziennie kilkudziesięciu właścicieli, nie jeden dział administracji.
Wreszcie sama substancja budynków: lastryko i drewniane stopnie w krakowskich kamienicach wymagają innych środków i technik niż gres oraz windy w nowych blokach. Zakres i chemię dobieramy per budynek — nie kopiujemy jednego standardu na cały portfel.
12 budynków · 480 mieszkań · klatki + tereny zewnętrzne
„Przed Reefa dostawałem 5–10 skarg miesięcznie na czystość klatek. Od roku — zero. QR-kody zmieniły grę: mieszkaniec zgłasza, koordynator reaguje, ja dostaję raport. Na zebraniu wspólnoty temat sprzątania po prostu zniknął z agendy."
Dla zarządców nieruchomości
Z czego składa się abonament
Dla bloków, kamienic i wspólnot mieszkaniowych abonament zaczyna się od 1000 zł netto miesięcznie za budynek; jeżeli w portfelu są także biurowce lub obiekty komercyjne, te wyceniamy od 1200 zł netto miesięcznie. Na stawkę wpływają: liczba klatek i kondygnacji, częstotliwość wizyt, zakres poza klatką — piwnice, garaż podziemny, tereny zewnętrzne, odśnieżanie — oraz rodzaj posadzek.
Dla portfela przygotowujemy jedną wycenę zbiorczą z rozbiciem na budynki, więc każdy koszt można przypisać właściwej wspólnocie. Budynki położone na jednej trasie obniżają udział dojazdów w stawce — wycenę warto więc zamówić dla całego portfela, nie pojedynczej nieruchomości. Wstępną kalkulację przygotowujemy w 15 minut.
Bezpłatna wycena dla Twojego portfela
Średni czas odpowiedzi 15 minut. Audyt obiektu w 48 godzin. QR-kody i raporty miesięczne od dnia startu.